Регламент обработки и публикации информации на информационном портале города Нижневартовска «Наш Нижневартовск».

1.Общие положения.

  1. Настоящий Регламент обработки и публикации информации на информационном портале города Нижневартовска «Наш Нижневартовск» (далее – Регламент) определяет порядок обработки и публикации информации на информационном портале города Нижневартовска «Наш Нижневартовск»  (http://gorodnv.ru) (далее – Портал).


Понятия, используемые в целях настоящего Регламента:

  1. Информация – совокупность сообщений (за исключением сообщений по вопросам технической поддержки Портала), направляемых пользователями на Портал, и ответов на них органом исполнительной власти г.Нижневартовска (далее – ответы).

  2. Обработка информации – анализ, проверка сообщений пользователей Портала и ответов на них, а также подготовка и передача на Портал ответов органом исполнительной власти г.Нижневартовска.

  3. Пользователи Портала – неопределенный круг лиц, прошедших процедуру регистрации на Портале или использующих учетные записи социальных сетей.

  4. Сообщение пользователя Портала – текстовый комментарий, в том числе с фотографией, направленный пользователем на Портал, а в случаях, когда текст не является обязательным атрибутом сообщения, только фотография, направленная Пользователем на портал.

  5. Публикация информации – размещение на Портале информации, переданной пользователями Портала и органом исполнительной власти г.Нижневартовска, для общего доступа.

  6. Ответ органа исполнительной власти г.Нижневартовска – текстовый комментарий, в том числе с фотографией, подготовленный и направленный на Портал органом исполнительной власти г.Нижневартовска.

  7. Личный кабинет – персональный раздел Портала, доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий возможности для работы с информацией, размещенной на Портале.

  8. Логин – уникальная последовательность символов, позволяющая идентифицировать пользователя на Портале, в качестве логина может быть использован адрес электронной почты пользователя или номер мобильного телефона пользователя.

  9. Пароль – уникальная последовательность буквенно-цифровых символов, связанная с логином и используемая для доступа пользователя к сервисам Портала.

  10. Регистрация – процесс создания личной учетной записи пользователя на Портале для получения им доступа к сервисам Портала.

  11. Авторизация – предоставление пользователю определенных прав на использование сервисов Портала, производимое по итогам ввода пользователем логина и пароля.

  12. Имя, фамилия – уникальная последовательность символов, введенная пользователем и используемая для подписи направленных пользователем на Портал информации и материалов.


В процессе обработки информации на Портале принимают участие следующие субъекты:

  1. Оператор – ТРК «Самотлор»  

  2. Структурные подразделения администрации г.Нижневартовска, ответственные за подготовку ответов на сообщения пользователей Портала (далее – структурные подразделения администрации города).



2. Обработка сообщений пользователей Портала.

2.1. Направленное на Портал сообщение пользователя поступает в личный кабинет Оператора Портала.

2.2. По итогам обработки поступившего сообщения Оператор принимает следующее решение

2.2.1. О публикации сообщения на Портале.

2.2.2. Об отклонении сообщения.

2.3. В случае принятия решения о публикации сообщения, оно подлежит обязательной публикации и поступает в личный кабинет структурных подразделений администрации города для подготовки ответа.

2.4. В случае принятия решения об отклонении сообщения, по адресу электронной почты пользователя Портала автоматически направляется уведомление об отклонении сообщения с указанием соответствующего пункта Единых правил модерации сообщений.

2.5. С момента направления пользователем сообщения до момента его публикации на Портале и/или направления по адресу электронной почты пользователя уведомления об отклонении сообщения как несоответствующего Единым правилам модерации сообщений должно пройти не более 24 часов, за исключением случаев, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.

2.6. В праздничные дни, когда совокупное число нерабочих дней составляет три и более, длительность обработки сообщения может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов.


3. Обработка ответов на сообщения пользователей Портала

3.1. Структурное подразделение администрации города, получившее сообщение пользователя, в течение пятнадцати рабочих дней готовит ответ на него.

3.2. Подготовленный структурным подразделением администрации города ответ направляется для обработки Оператору.

3.3. По итогам обработки подготовленного ответа Оператор принимает следующее решение:

3.3.1. О публикации ответа на Портале.

3.3.2. О направлении ответа на доработку.

3.4. В случае принятия решения о публикации ответа на Портале, он подлежит обязательной публикации.

3.5. В случае принятия решения о направлении ответа на доработку, он направляется в структурное подразделение администрации города на доработку с указанием замечаний, требующих доработки.

3.6. Срок обработки ответа структурного подразделения администрации города не должен превышать 24 часа, за исключением случаев, указанных в пункте 3.7 настоящего Регламента.

3.7. В праздничные дни, когда совокупное число нерабочих дней составляет три и более, длительность обработки ответа структурного подразделения администрации города может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов.


4. Анализ результатов обработки сообщений пользователей Портала и ответов на них.

Оператор ежемесячно представляет главе города Нижневартовска информационную справку об основных темах и проблемах, затронутых пользователями в сообщениях, и характере реагирования на указанные проблемы структурными подразделениями администрации города.